Bikaro Frame Atelier株式会社（以下「当社」）は、プレミアムカスタムバイクの選定・販売・試乗サービスを提供するにあたり、お客様の個人情報を適切に保護することを重要な責務と考えています。本プライバシーポリシーは、当社が運営するウェブサイト bikaro.site（以下「本サイト」）および京都府京都市下京区に所在するFrame Atelierにおける個人情報の取り扱いについて定めるものです。
1. 情報収集の基本方針
当社は、日本の個人情報保護法および関連ガイドラインを遵守し、個人情報の収集・利用・保管・提供について透明性を確保します。収集する情報は、サービス提供に必要な範囲に限定し、目的外利用を行いません。
2. 収集する情報の種類
2.1 お客様から直接提供いただく情報
- 氏名、フリガナ、住所、電話番号、メールアドレス
- 試乗予約（框路ツアー）に必要な運転免許証情報および免許の種類
- 購入相談・カスタムオーダーに関するご要望、予算、希望車種
- お問い合わせフォームおよびメールでのご連絡内容
- ニュースレター登録時のメールアドレス
2.2 自動的に収集される情報
- IPアドレス、ブラウザの種類、OS、参照元URL
- 本サイト内の閲覧ページ、滞在時間、クリック履歴
- Cookieおよび類似技術により取得されるデータ（詳細はクッキーポリシーを参照）
- カート機能利用時の商品選択履歴（ブラウザのlocalStorageに保存）
3. 情報の利用目的
当社は、収集した個人情報を以下の目的で利用します。
- 框路ツアー（試乗）の予約管理、安全ブリーフィング、試乗後フォローアップ
- カスタムバイクの購入相談、見積もり作成、納車手続き
- 48項目検査報告書の提供および整備履歴の開示
- カスタムオーダーの進捗連絡、ビルダーとの調整
- 新入荷車両、框路イベント、工房見学の案内（同意いただいた場合）
- 本サイトの改善、セキュリティ強化、不正利用の防止
- 法令に基づく対応、古物営業法に基づく本人確認
4. 情報の共有と第三者提供
当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供しません。
- お客様の同意がある場合
- 整備・カスタム製作のため、提携工場・ビルダーに必要最小限の情報を提供する場合
- 配送・登録代行のため、物流業者・行政書士に必要な情報を提供する場合
- 法令に基づく開示請求、裁判所の命令に応じる場合
- 人の生命・身体・財産の保護のために必要な場合
提携先には、個人情報保護に関する契約を締結し、適切な管理を義務付けています。
5. データの保管とセキュリティ
個人情報は、日本国内のサーバーおよび当社Frame Atelier内の施錠保管庫に保管します。SSL/TLS暗号化、アクセス権限の限定、定期的なセキュリティ監査を実施しています。保管期間は、サービス提供完了後5年間（古物営業法に基づく帳簿保存義務を含む）とし、期間経過後は安全な方法で削除します。
6. クッキーとトラッキング
本サイトでは、ユーザー体験の向上、カート機能の維持、サイト分析のためにCookieおよびlocalStorageを使用します。詳細な種類、目的、管理方法については、クッキーポリシーをご確認ください。ブラウザ設定によりCookieを無効化できますが、カート機能等が正常に動作しない場合があります。
7. お客様の権利
お客様は、ご自身の個人情報について、以下の権利を有します。
- 開示請求：当社が保有する個人情報の内容確認
- 訂正・追加・削除請求：不正確な情報の修正
- 利用停止・消去請求：目的外利用の停止、データ削除
- 第三者提供の停止請求
請求は studio@bikaro.site または 〒600-8028 京都府京都市下京区四条通烏丸東入ル長刀鉾町8 Bikaro Frame Atelier 2F に書面またはメールにてお申し出ください。本人確認後、30日以内に対応いたします。
8. 未成年者の個人情報
当社のサービス（試乗・購入）は、18歳以上の方を対象としています。18歳未満の方から故意に個人情報が提供されたことが判明した場合、速やかに当該情報を削除します。
9. ポリシーの変更
本ポリシーは、法令の改正またはサービス内容の変更に伴い、予告なく改定する場合があります。重要な変更がある場合は、本サイト上で告知し、改定日を明記します。
10. お問い合わせ
個人情報の取り扱いに関するご質問、苦情、開示請求は、以下までご連絡ください。
Bikaro Frame Atelier株式会社個人情報保護管理者：近藤 框太郎
〒600-8028 京都府京都市下京区四条通烏丸東入ル長刀鉾町8 Bikaro Frame Atelier 2F
メール：studio@bikaro.site
電話：075-348-2190（水〜月 11:00–19:00）